Продукция

Гарантия и запчасти

Действие гарантии

ЗАО ВЕЛЮКС предоставляет потребителю гарантию на отсутствие производственных или конструктивных недостатков продукции, а также возникших вследствие недостатков сырья.

Гарантийный срок на продукцию VELUX составляет:

- Мансардные окна (включая стеклопакеты), оклады, световые туннели,зенитные окна, а также сопутствующая продукция ВЕЛЮКС для профессиональной установки: оконные откосы, теплоизоляционный контур, гидроизоляционный фартук, пароизоляционный фартук   -  гарантийный срок 5 лет.   

Дополнительная гарантия 5 лет предоставляется на мансардные окна (включая стеклопакеты) при использовании комплекта BDX-2000 (теплоизоляционный контур, гидроизоляционный фартук) и BBX 0000 (пароизоляционный фартук).

- Окно-люк VLT, GVT   -  гарантийный срок 2 года.

- Солнцезащитная продукция (за исключением рольставней и маркизетов), оборудование для ручного управления продукцией VELUX  -  гарантийный срок 1 год.

- Солнцезащитная продукция: рольставни и маркизеты с электроприводом  -  гарантийный срок 1 год.

- Электродвигатели для управления окнами и солнцезащитными принадлежностями (за исключением управления рольставнями и маркизетами с электроприводом), включая установленные на окна заводским способом  — гарантийный срок 1 год.

- Электронное оборудование для управления продукцией VELUX с электроприводами, включая электронные компоненты, установленные на окнах заводским способом  -  гарантийный срок 1 год.

- Электромоторы для рольставней VELUX и маркизетов с электроприводами  -  гарантийный срок 1 год.

Гарантия распространяется на вышеперечисленную продукцию, находящуюся на территории РФ и переданную первому потребителю после 01 апреля 2005 года.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи новой продукции первому потребителю.

Настоящая гарантия не применяется, если недостатки продукции или ущерб прямо или косвенно возникли вследствие: неправильной установки (произведенной с нарушением инструкции производителя по установке), установки вне рекомендуемого места установки, неправильного использования, использования несовместимых запасных частей (например источника питания), транспортировки, установки или иного обращения, модификации продукта или иных причин, за исключением недостатков сырья, неправильной конструкции или производства.

 Рекламации

Чтобы воспользоваться настоящей гарантией, потребитель должен направить рекламацию в письменной форме в адрес компании ВЕЛЮКС или дилеру, у которого он приобрел продукт, в течение гарантийного срока и в пределах двух месяцев с того момента, когда потребитель обнаружил или должен был обнаружить недостаток продукции.

Гарантийный ремонт

Настоящая гарантия покрывает расходы на доставку любых запасных частей (материалов), необходимых потребителю для ремонта продукции.

Замена продукции

Замена продукции осуществляется бесплатно путем замены старой продукции на новую того же вида, типа и качества. Если на момент подачи жалобы прлодукция снята с производства или производится в модифицированном виде (форма, цвет, покрытие, отделка и т.д.), компания ВЕЛЮКС имеет право заменить ее на аналогичную. Потребитель получает новую продукцию у ближайшего дилера компании ВЕЛЮКС, если не было оговорено иначе.

Ограничение действия гарантии

Гарантия не распространяется на:

- Обесцвечивание деталей, не видимых в процессе повседневного использования;

- Любое изменение цвета или обесцвечивание, вызванное воздействием солнечного света, конденсации, кислотного дождя, солевыми пятнами или любыми другими факторами, влекущими за собой коррозию или изменение структуры материалов;

- Иные косметические изъяны, такие как провисание ткани шторок или ламелей жалюзи, изменения герметика стеклопакета;

- Сучки в древесине, допустимые согласно действующим стандартам;

- Неизбежное или ожидаемое уменьшение эффективности продукции, включая технические характеристики (спецификации) и допустимые отклонения от стандарта;

- Естественные изменения в материалах, использованных в продукции;

- Неисправности, возникшие в результате, например, блокирования продукции льдом, снегом, ветками деревьев и т.д.;

- Любые другие аналогичные состояния продукции, независимо от того, были ли они охарактеризованы как недостатки или нет.

Кроме того, гарантия не распространяется на изменение паропроницаемости и теплопроводности сопутствующей продукции VELUX.

Настоящая гарантия распространяется только на ту продукцию, которая указана в пункте "Действие гарантии". В отношении аксессуаров, включая аксессуары, установленные заводским способом, действует гарантия производителя, если таковая имеется.

Негарантийный ремонт

Если заявленный недостаток продукции не подпадает под действие настоящей гарантии, потребитель несет все издеожки по оплате доставки продукции к месту ремонта и обратно, или выезда установщика к потребителю и обратно. Кроме того, потребитель несет все иные издержки, включая оплату экспертизы продукции, а также любые издержки по демонтажу и установке продукции, укрытию проемов пленкой и т.д. Ремонт продукции в этом случае также осуществляется за счет потребителя, о чем последний уведомляется до начала ремонта, с указанием его стоимости, включая стоимость работы и запасных частей.

    Запчасти для мансардного окна

Мансардные окна VELUX специально разработаны для многолетней безотказной эксплуатации в самых жестких климатических условиях. Тем не менее, в определенных ситуациях, те или иные части окна могут потребовать замены.

Для заказа запасных частей можно скачать "Каталог запчастей" с полным ассортиментом запчастей для мансардных окон ВЕЛЮКС.

 

Документы на скачивание